Patitas Celestiales S.A.S. dispone en su base de datos información que ha sido recolectada a través de las relaciones en desarrollo del objeto social.
En cumplimiento de la ley 1581 de 2.012 y siguiendo lo ordenado por el Decreto 1377 de 2.013, le informamos que sus datos están almacenados en nuestro sistema y que sólo serán utilizados para envío de información de interés relacionada con el contrato que usted tiene con nosotros, además de fines administrativos y de contacto.
Su aceptación a recibir información le ofrece los siguientes derechos:
Para el ejercicio de sus derechos, para actualizar sus datos de contacto o manifestar su deseo de no recibir información, usted podrá contactar con Patitas Celestiales S.A.S., a través del correo electrónico info@patitascelestiales.com
Si transcurrido el término señalado en la Ley, no recibe manifestación alguna, podrá continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos dentro de la finalidad o finalidades para las cuales fueron recolectados.
Aplicación
La presente Política de Privacidad, es vigente y aplicable a partir del 20 de enero de 2020, y la vigencia de la base de datos es la misma que corresponde al contrato que usted tiene suscrito con Patitas Celestiales S.A.S.
Dar a conocer la Política de Tratamiento de la Información y los procedimientos de Protección de Datos Personales implementados por Patitas Celestiales S.A.S. con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013
Patitas Celestiales S.A.S. identificada con el NIT. 907.437.376-9 ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia, teléfono 3138202843 y con el correo electrónico: info@patitascelestiales.com de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, Patitas Celestiales S.A.S. presenta su política de privacidad que define los principios en materia de tratamiento y garantiza derechos para los titulares de los datos personales.
Los términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial, telefónica y/o virtual para cualquier producto, servicio o beneficio que preste Patitas Celestiales S.A.S. El Contratante registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y aceptado expresamente los términos y condiciones dados a conocer.
Artículo 15 de la Constitución Política
“Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal, familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías consagradas en la Constitución.
Patitas Celestiales S.A.S. se compromete con sus clientes, contratantes y/o beneficiarios a proteger el acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada, de la información que la organización posee.
El suministro de información a través de internet o cualquier red inalámbrica no es totalmente seguro, por lo que existe un riesgo probable de vulnerabilidad. Sin embargo, Patitas Celestiales S.A.S. cuenta con protocolos de seguridad y acceso a nuestros sistemas de información, almacenamiento y procesamiento. Adicionalmente la “Oficina de Informática y Comunicaciones” tiene el control y acceso a la información personal del cliente.
La información privada de los contratantes y/o clientes en principio está destinada a la prestación del servicio por el cual se vinculó. Patitas Celestiales S.A.S. está en la obligación de revelar información personal sobre un contratante, beneficiario y/o cliente, siempre y cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Patitas Celestiales S.A.S. le informa que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestra base de datos teniendo en cuenta nuestro objeto social, con el fin de enviarle información relativa a:
Estas actividades se podrán realizar a través de correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto, o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación, conocido o por conocer.
Tipo de Información
El tipo de información sujeta a tratamiento será la necesaria para llevar a cabo los fines arriba descritos, en donde se tendrá entre otro, lo siguiente:
· Nombres y apellidos · Fecha de nacimiento · Género · Dirección de correspondencia residencia principal y secundaria · Dirección de correo electrónico | · Teléfono · Celular · Ocupación · Número de documento de identificación de acuerdo al país de ciudadanía · Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato |
Los Contratantes podrán en todo momento solicitar a Patitas Celestiales S.A.S. , la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
El Contratante tendrá los siguientes derechos:
Patitas Celestiales S.A.S., siguiendo los lineamientos expresados por la normatividad vigente, actuará como responsable del tratamiento de datos personales. Designando al Área de servicio al cliente, como la encargada de recibir, procesar y canalizar las solicitudes que se registren. Con la función de cumplir con los derechos y disposiciones en cabeza de los titulares de los datos personales. También se designa a la Oficina de Administración como encargado técnico, el cual custodia y vela por la seguridad informática que el cliente tiene en la base de datos de la organización.
Dado el caso en que el titular de los datos personales estime una violación o un uso no autorizado, a la presente política y a las leyes vigentes, se le invita a que realice una comunicación motivada dirigida a la Dirección Ejecutiva de Patitas Celestiales S.A.S., o al correo electrónico info@patitascelestiales.com para la correspondiente corrección o rectificación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, Patitas Celestiales S.A.S. garantiza el derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Contratante.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales Patitas Celestiales S.A.S. garantiza tener habilitada su línea de atención al cliente 3138202843 así como la cuenta de correo electrónico info@patitascelestiales.com y otros que considere pertinentes en su momento y que serán efectivamente anunciados mediante modificaciones a su Aviso de Privacidad.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
El Contratante, Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, puede presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Patitas Celestiales S.A.S. se reserva el derecho de modificar este manual de tratamiento de datos en cualquier momento. Respetando siempre los derechos de nuestros clientes, dichos cambios serán informados y publicados en la página web www.patitascelestiales.com
El presente manual de tratamiento de datos entra en vigencia a partir del 20 de Enero de 2020
AVISO DE CUMPLIMIENTO
«Señor consumidor: Por la disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, este establecimiento tiene a su disposición formularios de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR´s).
Si requiere presentar una PQR, solicite el formulario funcionario de turno, consigne los hechos, motivo de inconformidad, especificando claramente la fecha y hora de los hechos y en la medida de lo posible las personas que conocieron directamente el reclamo y pida una copia firmada por el responsable del establecimiento para la recepción de la PQR.
En caso de que el establecimiento no tenga disponibles formularios o no haya responsable de la recepción de la queja o reclamo, comuníquese con nuestros teléfonos 3138202843 e informe de tal hecho a la Superintendencia de Industria y Comercio a los siguientes teléfonos: Línea Gratuita Nacional 018000910165 y en Bogotá (57-1) 6513240, al correo electrónico: info@sic.gov.co o en la página web www.sic.gov.co.»
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